自動販売機の缶がぬるい！苦情の方法は？返金はしてくれるの？
110円も支払ったので捨てるのはもったいない！ということでゴクリと飲んでみた。が、まずい！！こりゃ、お金返してどころか、ちょうだいと言いたい(;´Д｀)
たった110円とは言え、なんか悔しいし、損した気分。わざわざ寒い中、夜外に出て来たのに。まず過ぎて捨ててしまいましたが、損した感が残りました(´;ω;｀)
お店だったら飲む前に店員さんにクレーム言えたのに。しかしここは自動販売機。機械に文句言っても仕方ない・・と、そう思っていた時、「これは？」自販機を見てあることに気づきました！！
自動販売機が故障したら？飲み物がぬるい！まずい！クレームや返金してもらう方法とは？
自販機なんて会話もできないし、クレームなんて無理！と思ったあなた。泣き寝入りする必要はありません。もちろん嘘はいけませんが、正当なクレームであれば、ちゃんと処理してくれるところがあるんです！
自動販売機ってよく見ると、小さい□の枠の中に連絡先が書いてあるんですよ。これ、小さい文字なので意外と気づかないですよね(^^;
連絡先の電話番号だけでなく、管理番号（どの自販機か判断する番号）が書いてあるので、それを写メするなどし、控えておくようにしましょう。
連絡が取れる時間帯なども書いてあるので、その時間内に電話するようにしましょう。
私が使用した自販機の場合、連絡できる時間帯は午前～17時まででした。買った翌日、１７時ギリギリに電話しましたが、女性のオペレーターが出て、きちんと対応してくれました。
その際、確認されたことは以下の点です。
- 何を買ったか（飲み物の名称）
- 金額はいくら投入したか（値段）
- いつ買ったか（日時）
だったと思います。
オペレーターの方に以上について告げると、返金してくれるとの回答があり、以下のことを確認されました。
- 名前
- 住所
- 電話番号
てっきり、近くに管理会社があって、現金で返金してくれるのかな？または、オマケでもう一本みたい感じで宅配されるのかと思ってましたが、違うようです。
自販機でクレームしたときの返金方法は？
自動販売機が故障した、ぬるいなどの理由で返金をお願いしたときの返金手段は、現金や現品交換ではありません。
自動販売機の返金方法は、
- 定額郵便小為替
という方法です。
以上のような手紙と一緒に、定額郵便小為替証明書という紙が同封されていました。
空欄に名前を記載し、押印して持参し、郵便局の窓口に提出して返金お願いすれば大丈夫です。
私の場合、110円の缶コーヒーの返金でしたが、１５０円の定額小為替を同封してくれました。
郵便局に提出すると、すぐその場で、現金１５０円を受け取ることができました。少し面倒ではありますが、嬉しかったです。
郵便局へ行くにも手間や交通費がかかるので、今思うと、プラスアルファーで少し多めに返金してくれたのかもしれませんね。2キロ程度の郵便局なので、40円程度、ちょうどガソリン代くらいなのかな？
嘘のクレームを入れたらどうなる？
また、このような記事を書くと、中には悪用しようとする人もいるかもしれません。嘘のクレームをした場合も返金されるのでしょうか？
知恵袋などで調べたら、自販機は、意外と細かく管理されてるようで、返金前に、供述通りの買い物があったかなど、チェックできるようです。
また、返金の際は、住所と名前を聞かれます。悪質なクレーマーであればチェックされ、どこの誰かすぐに分かってしまいます。
このような点からも、嘘のクレームでお金を要求することは、難しいと言えるでしょう。
以上、自動販売機の飲み物がぬるかった場合の対処法でした。
悪質なクレームであればいずれバレますが、正当な理由であれば、躊躇せず報告しても良いと思います。
報告してくれる人がいることで、次なる被害者(ぬるい飲み物を買うお客)が出ないだけでなく、自販機の管理者にとっても、故障したマシンを放置せず済むことになるのです。
というわけで、困ったら遠慮せず、管理会社に電話を入れてみてはいかがでしょう(^^)
