自動販売機の缶がぬるい!苦情の方法は?返金はしてくれるの?



先日、自動販売機でコーヒーを買ったのですが、手に取ってみたらびっくり!すごくぬるい!!間違いなくホットを買ったのに!コールドの方がマシというくらい、気持ち悪いぬるさでした。

110円も支払ったので捨てるのはもったいない!ということでゴクリと飲んでみた。が、まずい!!こりゃ、お金返してどころか、ちょうだいと言いたい(;´Д`)

たった110円とは言え、なんか悔しいし、損した気分。わざわざ寒い中、夜外に出て来たのに。まず過ぎて捨ててしまいましたが、損した感が残りました(´;ω;`)

お店だったら飲む前に店員さんにクレーム言えたのに。しかしここは自動販売機。機械に文句言っても仕方ない・・と、そう思っていた時、「これは?」自販機を見てあることに気づきました!!

自動販売機が故障したら?飲み物がぬるい!まずい!クレームや返金してもらう方法とは?


自販機なんて会話もできないし、クレームなんて無理!と思ったあなた。泣き寝入りする必要はありません。もちろん嘘はいけませんが、正当なクレームであれば、ちゃんと処理してくれるところがあるんです!

自動販売機ってよく見ると、小さい□の枠の中に連絡先が書いてあるんですよ。これ、小さい文字なので意外と気づかないですよね(^^;

連絡先の電話番号だけでなく、管理番号(どの自販機か判断する番号)が書いてあるので、それを写メするなどし、控えておくようにしましょう。
連絡が取れる時間帯なども書いてあるので、その時間内に電話するようにしましょう。

私が使用した自販機の場合、連絡できる時間帯は午前~17時まででした。買った翌日、17時ギリギリに電話しましたが、女性のオペレーターが出て、きちんと対応してくれました。

その際、確認されたことは以下の点です。
  • 何を買ったか(飲み物の名称)
  • 金額はいくら投入したか(値段)
  • いつ買ったか(日時)
だったと思います。

オペレーターの方に以上について告げると、返金してくれるとの回答があり、以下のことを確認されました。
  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
てっきり、近くに管理会社があって、現金で返金してくれるのかな?または、オマケでもう一本みたい感じで宅配されるのかと思ってましたが、違うようです。

自販機でクレームしたときの返金方法は?


自動販売機が故障した、ぬるいなどの理由で返金をお願いしたときの返金手段は、現金や現品交換ではありません。

自動販売機の返金方法は、

  • 定額郵便小為替

という方法です。




以上のような手紙と一緒に、定額郵便小為替証明書という紙が同封されていました。

空欄に名前を記載し、押印して持参し、郵便局の窓口に提出して返金お願いすれば大丈夫です。

私の場合、110円の缶コーヒーの返金でしたが、150円の定額小為替を同封してくれました。

郵便局に提出すると、すぐその場で、現金150円を受け取ることができました。少し面倒ではありますが、嬉しかったです。

郵便局へ行くにも手間や交通費がかかるので、今思うと、プラスアルファーで少し多めに返金してくれたのかもしれませんね。2キロ程度の郵便局なので、40円程度、ちょうどガソリン代くらいなのかな?

嘘のクレームを入れたらどうなる?


また、このような記事を書くと、中には悪用しようとする人もいるかもしれません。嘘のクレームをした場合も返金されるのでしょうか?

知恵袋などで調べたら、自販機は、意外と細かく管理されてるようで、返金前に、供述通りの買い物があったかなど、チェックできるようです。

また、返金の際は、住所と名前を聞かれます。悪質なクレーマーであればチェックされ、どこの誰かすぐに分かってしまいます。

このような点からも、嘘のクレームでお金を要求することは、難しいと言えるでしょう。


以上、自動販売機の飲み物がぬるかった場合の対処法でした。

悪質なクレームであればいずれバレますが、正当な理由であれば、躊躇せず報告しても良いと思います。

報告してくれる人がいることで、次なる被害者(ぬるい飲み物を買うお客)が出ないだけでなく、自販機の管理者にとっても、故障したマシンを放置せず済むことになるのです。

というわけで、困ったら遠慮せず、管理会社に電話を入れてみてはいかがでしょう(^^)

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